因中介公司倒闭，房东未能按时收到租金，便要清退租客，而租客并未欠缴租金，双方发生矛盾。针对此事，9月7日，南内环街二社区网格员秦娜娜结合民法典相关条款，妥善解决了矛盾。
9月6日，社区接到辖区南内环小区租户小梁、小孙与房东张先生的调解诉求。原来，房租尚未到期，房东却要求租户即刻腾房，租户坚决不同意，随即联系中介询问，不料中介已经人去楼空，根本联系不上。张先生表示，他于2022年与中介签订合同，其中规定每个季度中介需向其支付5000元租金，但每次支付都延迟，自2024年3月至今更是分文未付。按照合同约定，中介未按约定支付租金达15日以上，甲方有权单方解除合同，所以他决定收回房屋。而租户拿出缴费证明表示，他们并没有欠费，这是房东与中介之间的问题，不应牵连租客。于是，两方互不相让。
针对此事，网格员秦娜娜进行了调查，了解到房东和中介签订的是委托代理合同，她根据民法典有关条款进行了说明：租客已向中介足额支付房租的，其效果与将房租直接支付给房东无异，房东无权清退租客。若房东强行收回房屋，租客可以要求房东退还租金并按合同约定支付违约金。随后，在网格员调解下，张先生向租客退还了一部分租金并支付了一些违约金，租客搬离了该房屋，双方均对这一结果表示满意。张先生随后就此事向法院提起诉讼，追究中介的责任。
律师说法
针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东表示，在本事件中，中介与房东为委托代理关系，适用于民法典第162条：代理人在代理权限内，以被代理人名义实施的民事法律行为，对被代理人发生效力。若房东与中介签订的是委托代理合同，中介作为房东的代理人，其行为由房东承受。此时，租客已向中介足额支付房租的，其效果与将房租直接支付给房东无异，房东无权清退租客。若房东强行收回房屋，则属于违约，根据民法典第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，租客可以要求房东退还租金并按合同约定支付违约金。
作为房东，可依据民法典第164条规定维权，代理人不履行或者不完全履行职责，造成被代理人损害的，应当承担民事责任，起诉中介追究其违约责任。
在中介跑路的情况下，租赁双方在网格员协调下，协商达成了解决方案，妥善解决了纠纷。网格员处置方式合理，且分寸得当。
