“‘水宝宝’真不错，挺能干，工作认真努力，从来不喊苦叫累……”这是同事对他们的评价！
“‘水宝宝’很热情，总是有求必应，说话也很温和，帮我们解决了不少问题……”这是群众对他们的评价！
一个本、一支笔、一部手机、一件红马甲，就是他们日常工作的标配，走街串巷、入户走访、救助帮扶、化解矛盾……他们用双脚丈量每一处街巷，用温暖化解每一起纠纷；坚守在服务群众的最前沿，倾听着无数家长里短与鸡毛蒜皮，浸润着柴米油盐的百态人生，释放着“小网格”的“大能量”。他们，就是水总社区的网格员，被居民们亲切地称为“水宝宝”。
党的二十届三中全会提出，“进一步全面深化改革的总目标是继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。”平阳路街道水总社区坚持“水润万物总在点滴”的服务理念，持续提升社区治理精细化管理服务能力，推进治理能力现代化，优化基层治理效能，在实践中走出了一条创新之路。
精细划分 擘画“全域服务”新蓝图
水总社区地处市域繁华地段，紧邻长风街、亲贤街、长治路、平阳路，两街两路的地域位置内楼宇林立、商业繁荣、人口密集，对此，社区精细划分14个网格，擘画了商业网格与居民网格并行的服务新蓝图。
8月25日，刚观看完影片后，居民们道出各自的心声。70岁的葛大爷感慨道：“家门口新开的这个影厅播放的都是我们这一代人的情怀电影，票价也合适，我们愿意来！”“00后”赵女士说：“社区有这样的影厅，对于我们年轻人来说，有更多机会了解那些经典的主旋律影片，是非常宝贵的学习和成长机会。”
“红色记忆影厅”是水总社区和山西世贸中心时代影城联合创办的红色教育阵地。从入口通道处的指示牌，到厅内墙壁上装饰的影片画卷，独具匠心的设计，让每一处细节都充满了浓厚的红色氛围，为观众带来身临其境的观影体验。
时代影城负责人张文佳介绍说，“我们听取了‘水宝宝’的意见和建议，与社区按照‘资源共融、阵地共建、成果共享’的思路，把票价‘打下来’，把观众请回来，实现了居民需求侧和我们企业供给侧的双向奔赴和互动受益。”他表示，将以广大党员群众喜闻乐见的方式，定期安排展映、举办主题观影、影迷交流会等丰富多彩的活动，特别是推出的全民普惠性特价票活动，为观众带去实实在在的优惠，吸引更多人走进影院，让大家在接受优秀文化熏陶和洗礼的同时，也为我们企业的发展“添了一把火”。
多方协同 提升“幸福指数”新高度
“魏阿姨是困难居民，刘老师最近老毛病又犯了……”在水总社区，谁家老人需要照顾、谁家生活比较困难，“水宝宝”们对网格内每家每户的情况如数家珍。
一次，有住户向“水宝宝”反映，他家楼上经常有吵架和摔东西的声音。于是，“水宝宝”立即拨通楼上业主电话，得知业主的儿子因高考失利导致心态失衡，每日沉溺于网络游戏，为此父子间多次产生激烈冲突，儿子甚至扬言要离家出走。“水宝宝”了解情况后，便与社区心理辅导老师联系，从家庭沟通方式、心理健康养成等方面对其进行调整和指导。最终，父子和解，儿子重拾信心决定回归校园复读，家庭也重归和谐。
每天，“水宝宝”穿梭在辖区的大街小巷，奔波于家家户户，现场解决网格内的问题。无法当即协调的，就记录在网格工作簿上，形成“问题清单”上报，最终变成网格、社区、街道上下联动的“履职清单”，各级协同发力，确保问题个个有回应、事情件件有着落。
“生活在咱社区真幸福！”“‘水宝宝’们真给力！”面对居民们的夸赞，“水宝宝”们说，社区就像个大家庭，每天发生的小事，都是居民家中急难愁盼的大事儿。及时发现问题及时化解，从源头上预防和减少矛盾问题发生是我们的基础性工作，也是维护社会稳定的基础，把矛盾纠纷化解在“家门口”，维护邻里和谐、友善相处，这才不愧于居民的一声“水宝宝”。
与民同心 乐享“同频共振”新生活
“各位居民，社区开展的暑假活动开始报名啦。”每逢节假日，“水宝宝”就会把社区组织的各类活动信息发到居民微信群。水总社区的居民以驻地单位的退休职工为主，不少居民习惯了以前单位的红火热闹和忙忙碌碌，退休后不少居民感到生活单调乏味、不适应。党的二十届三中全会指出，中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化。丰富居民文化生活，着重精神文明建设，一直是水总社区工作的重中之重。
为让大家退休生活过得有滋味，“水宝宝”根据居民的兴趣爱好，先后组织开展了全民双升高手赛、重阳节系列活动等丰富多彩的社区活动。每到年底，由于辖区内没有大型集贸市场，“水宝宝”发现很多居民筹备年货时跑得远，而且购买的东西不方便带回来，于是就萌生了在小区里办年货大集的想法。想到就付诸行动，红红火火的年货大集在居民的期盼中开市。物美价廉、货真量实的年货得到了广大居民的连连称赞：“这是个好事儿！”“实实在在的好市来喽！给咱的‘水宝宝’点赞！”
水总社区党委书记王瑞表示，党的二十届三中全会提出“要解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往”，这凸显了社区工作在基层的兜底性关键作用。他们将深刻领悟全会精神，继续深入了解居民需求，及时呼应群众诉求，凝聚起为民服务的各方力量，为居民提供更加个性化、精准化的服务，真正把暖民心、惠民生的举措送到居民群众的心坎上，共建共享幸福水总。
记者手记
“生活在水总社区很幸福。”记者实地采访中，目光所及是干净整洁的社区环境和居民们脸上洋溢的笑容，深刻体会到“关注居民的需求”不是简简单单一句口号，是水总社区的“水宝宝”们弯下身子，以润物细无声的实干换来的。
水总社区坚持党建引领基层治理，以网格化管理为载体，探索全领域、全方位优化网格管理和服务新模式，切实把基层治理触角延伸到“末梢”细处，以实实在在的成效托起群众获得感、幸福感、安全感。
党的二十届三中全会提出，进一步全面深化改革的总目标是继续完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。这为社区今后工作提出更高要求。正如水总社区负责人所说，为居民提供更加个性化、精准化服务，才能把各类好政策、好举措及时送到群众心坎上，群众的幸福指数才会越来越高。
