西华苑社区:打造“格格之家” 赋能精准服务

西华苑社区:打造“格格之家” 赋能精准服务

发布日期:2024-08-08 来源:太原日报 浏览量:736

“西华格格之家”为居民提供上门体检服务。

  党的二十届三中全会提出:“要做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”万柏林区南寒街道西华苑社区因地制宜,以金泽华府小区为试点,在网格内打造了邻里服务驿站微阵地——西华格格之家,让服务触角延伸到角角落落,靶向解决各类急事难事,以小网格促进基层治理大提升。

  特殊需求 特殊打造

  金泽华府小区共有6栋楼、1320户,居民2300余人。针对不同人群的需求,社区依托邻里服务驿站,打造了居民议事厅、共享书屋、心灵驿站、童享客厅等4个“西华格格之家”。该社区党委书记韩心爱说:“社区组织学习了党的二十届三中全会精神,在原有基础上,对每一处‘西华格格之家’进行了提档升级。”

  童享客厅小巧玲珑,地上铺着爬行垫,各样玩具随处皆是。小凳子上摞满绘本,绳子上挂着留下美好瞬间的孩子们的活动照片,另有冲锋号、手摇电话机等一些老物件。这是为小区儿童、宝妈搭建的一个交流平台,定期联合小区幼儿园举办安全、亲子、家庭教育等共驻共建活动。童享客厅开展临时看护服务,大人有事出门,或者幼儿园放学了而大人还没下班回来,小朋友可以来到这里,会有专人照料。

  金泽华府是个商住小区,中高考前那段时间,个别考生焦虑、情绪不稳定,亲子之间容易闹矛盾。网格员康慧芳是一名持证的国家三级心理咨询师,小区居民中还有一名国家二级心理咨询师,她们都愿意为居民提供无偿服务。于是,“西华格格之家”开设了心灵驿站,居民有心理困惑,可以过来享受“一对一”的疏导。

  与童享客厅、心灵驿站一样,共享书屋也在由小区物业提供的一所不大的房间里。插在书柜中的300余册书籍由居民、驻地单位捐赠。平时,大家可以来此读书,也可免费借阅。

  民事民议 民事民办

  为了让更多居民参与到基层治理中,社区组建了“1+6+X”西华格格之家网格管理服务团队,“1”为1名网格党支部书记,“6”为网格负责人、网格员、网格协管、党员中心户各1名以及各楼栋长、单元长,“X”为依托新时代文明实践站建立的志愿者服务队伍。议事厅的墙上,可以看到党员先锋、家庭服务、银辉、筑梦青春、战旗红“五彩”志愿队名单,分别由小区党员、热心居民、退休干部、大学生、退伍军人志愿者组成,每个人的照片下面标有姓名、电话与服务特长。

  在“格格之家”的白墙上,“问题清单”与“满意清单”引人注目。“问题清单”分为季、月、周、日,清单上列出问题反映时间、姓名、居住地址、联系电话、问题简述、认领人、服务情况与居民满意度,分为非常满意、一般、不满意三种。

  “精准聚焦居民的难事、烦心事,开展‘居民点单、社区派单、党员接单’服务,帮办代办。”西华苑社区副主任齐婉君说:“党的二十届三中全会提出‘要拓宽基层各类组织和群众有序参与基层治理渠道’。‘西华格格之家’的管理模式,恰能体现这一点。如今,大到燃气管道变形、房产证办理、健身器材缺失、电动车棚建设,小到暖气不热、房屋漏水、讲座需求、对口上学、养狗问题、楼道内杂物与垃圾堆放等,居民都喜欢来议事厅里反映。

  就近培训 就近就业

  设在该社区党群服务中心内的零工驿站,是“西华格格之家”的一项延伸举措。它所服务的对象,正是辖区有就业需求的居民。

  “物业招聘保洁三名”“超市招聘收银员一名”……在西华苑社区的网格群里,会定期发布招聘信息。有意愿的居民,可线上对接网格员和用人单位。平时,驿站免费提供技能培训,比如家政服务、小儿推拿等,也开办直播技能培训,详细教给大家如何直播带货。

  社区还探索出“党建+零工驿站”联盟、“奔岗+零工驿站”线上线下和“品牌+就业直通车+零工驿站”模式,让零工就业更有温度。

  “党建+零工驿站”联盟将社区党建、平安建设与零工驿站相结合,线上发布企业用工信息,线下开展招聘会,进行创业培训,为居民提供就业咨询。“奔岗+零工驿站”采用“线上+线下”双驱动模式,开设网络和实体零工求职服务专区,就业服务24小时不打烊。“品牌+就业直通车+零工驿站”则是根据居民类型分布,针对性地开展送岗位、送技能活动,通过就业直通车匹配周边企业用工需求,实现零工就近培训、就近就业。

  西华苑社区党委书记韩心爱表示,党的二十届三中全会提出,“聚焦提高人民生活品质,完善收入分配和就业制度,健全社会保障体系,增强基本公共服务均衡性和可及性,推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。”社区下一步会把更多岗位送到居民身边。同时,逐步在辖区打造更多的“西华格格之家”,通过居民点单、社区派单、党员接单,为居民及时办妥更多的急难事,有效纾解网格中的难点、痛点、堵点,架起社区党组织与居民群众的服务“金桥”。

  记者手记:

  党的二十届三中全会提出,“坚持以人民为中心,尊重人民主体地位和首创精神,人民有所呼、改革有所应,做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”

  从社区层面看,基层治理的主体是人、对象也是人。社区推行网格化管理后,居民身边的大事小事,都被浓缩在一张“网格”之中。西华苑社区打造的“西华格格之家”,进一步打通了服务居民的“最后一米”,让“一张网”越织越精细。

  该社区从去年3月份打造“西华格格之家”后,及时解决了数百件居民的急难事。于社区、居民双方而言,用网格管好大小事的同时,一个个缠绕难解的“锁扣”被解开。

  党的二十届三中全会给社区今后的工作,进一步指明了努力方向。正如该社区负责人所说,要依托网格社会治理“微单元”,优化网格化管理服务,有效整合各种资源,让基层治理有温度更有力度。