党的二十届三中全会提出：“要做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”万柏林区南寒街道西华苑社区因地制宜，以金泽华府小区为试点，在网格内打造了邻里服务驿站微阵地——西华格格之家，让服务触角延伸到角角落落，靶向解决各类急事难事，以小网格促进基层治理大提升。
特殊需求 特殊打造
金泽华府小区共有6栋楼、1320户，居民2300余人。针对不同人群的需求，社区依托邻里服务驿站，打造了居民议事厅、共享书屋、心灵驿站、童享客厅等4个“西华格格之家”。该社区党委书记韩心爱说：“社区组织学习了党的二十届三中全会精神，在原有基础上，对每一处‘西华格格之家’进行了提档升级。”
童享客厅小巧玲珑，地上铺着爬行垫，各样玩具随处皆是。小凳子上摞满绘本，绳子上挂着留下美好瞬间的孩子们的活动照片，另有冲锋号、手摇电话机等一些老物件。这是为小区儿童、宝妈搭建的一个交流平台，定期联合小区幼儿园举办安全、亲子、家庭教育等共驻共建活动。童享客厅开展临时看护服务，大人有事出门，或者幼儿园放学了而大人还没下班回来，小朋友可以来到这里，会有专人照料。
金泽华府是个商住小区，中高考前那段时间，个别考生焦虑、情绪不稳定，亲子之间容易闹矛盾。网格员康慧芳是一名持证的国家三级心理咨询师，小区居民中还有一名国家二级心理咨询师，她们都愿意为居民提供无偿服务。于是，“西华格格之家”开设了心灵驿站，居民有心理困惑，可以过来享受“一对一”的疏导。
与童享客厅、心灵驿站一样，共享书屋也在由小区物业提供的一所不大的房间里。插在书柜中的300余册书籍由居民、驻地单位捐赠。平时，大家可以来此读书，也可免费借阅。
民事民议 民事民办
为了让更多居民参与到基层治理中，社区组建了“1+6+X”西华格格之家网格管理服务团队，“1”为1名网格党支部书记，“6”为网格负责人、网格员、网格协管、党员中心户各1名以及各楼栋长、单元长，“X”为依托新时代文明实践站建立的志愿者服务队伍。议事厅的墙上，可以看到党员先锋、家庭服务、银辉、筑梦青春、战旗红“五彩”志愿队名单，分别由小区党员、热心居民、退休干部、大学生、退伍军人志愿者组成，每个人的照片下面标有姓名、电话与服务特长。
在“格格之家”的白墙上，“问题清单”与“满意清单”引人注目。“问题清单”分为季、月、周、日，清单上列出问题反映时间、姓名、居住地址、联系电话、问题简述、认领人、服务情况与居民满意度，分为非常满意、一般、不满意三种。
“精准聚焦居民的难事、烦心事，开展‘居民点单、社区派单、党员接单’服务，帮办代办。”西华苑社区副主任齐婉君说：“党的二十届三中全会提出‘要拓宽基层各类组织和群众有序参与基层治理渠道’。‘西华格格之家’的管理模式，恰能体现这一点。如今，大到燃气管道变形、房产证办理、健身器材缺失、电动车棚建设，小到暖气不热、房屋漏水、讲座需求、对口上学、养狗问题、楼道内杂物与垃圾堆放等，居民都喜欢来议事厅里反映。
就近培训 就近就业
设在该社区党群服务中心内的零工驿站，是“西华格格之家”的一项延伸举措。它所服务的对象，正是辖区有就业需求的居民。
“物业招聘保洁三名”“超市招聘收银员一名”……在西华苑社区的网格群里，会定期发布招聘信息。有意愿的居民，可线上对接网格员和用人单位。平时，驿站免费提供技能培训，比如家政服务、小儿推拿等，也开办直播技能培训，详细教给大家如何直播带货。
社区还探索出“党建+零工驿站”联盟、“奔岗+零工驿站”线上线下和“品牌+就业直通车+零工驿站”模式，让零工就业更有温度。
“党建+零工驿站”联盟将社区党建、平安建设与零工驿站相结合，线上发布企业用工信息，线下开展招聘会，进行创业培训，为居民提供就业咨询。“奔岗+零工驿站”采用“线上+线下”双驱动模式，开设网络和实体零工求职服务专区，就业服务24小时不打烊。“品牌+就业直通车+零工驿站”则是根据居民类型分布，针对性地开展送岗位、送技能活动，通过就业直通车匹配周边企业用工需求，实现零工就近培训、就近就业。
西华苑社区党委书记韩心爱表示，党的二十届三中全会提出，“聚焦提高人民生活品质，完善收入分配和就业制度，健全社会保障体系，增强基本公共服务均衡性和可及性，推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。”社区下一步会把更多岗位送到居民身边。同时，逐步在辖区打造更多的“西华格格之家”，通过居民点单、社区派单、党员接单，为居民及时办妥更多的急难事，有效纾解网格中的难点、痛点、堵点，架起社区党组织与居民群众的服务“金桥”。
记者手记：
党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心，尊重人民主体地位和首创精神，人民有所呼、改革有所应，做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享。”
从社区层面看，基层治理的主体是人、对象也是人。社区推行网格化管理后，居民身边的大事小事，都被浓缩在一张“网格”之中。西华苑社区打造的“西华格格之家”，进一步打通了服务居民的“最后一米”，让“一张网”越织越精细。
该社区从去年3月份打造“西华格格之家”后，及时解决了数百件居民的急难事。于社区、居民双方而言，用网格管好大小事的同时，一个个缠绕难解的“锁扣”被解开。
党的二十届三中全会给社区今后的工作，进一步指明了努力方向。正如该社区负责人所说，要依托网格社会治理“微单元”，优化网格化管理服务，有效整合各种资源，让基层治理有温度更有力度。
