11月24日，市政府新闻办举行新闻发布会，目前，我市通过三种途径帮助特殊困难老年人群解决生活困难问题。
组建“无疫社区”助老服务志愿团，重点为因疫情影响在家隔离的留守(空巢)、独居老年人特别是高龄、失能老年人提供物资代购、送餐、送菜、送药、安抚、生活垃圾处理、日常维修等服务。
进一步畅通社区沟通渠道，向市民公布了社区便民服务热线，居民可以通过太原民政信息网和相关渠道进行了解。同时，针对有心理服务需求的特殊困难老年人，开放了两条心理咨询热线，分别是0351—7565333、4006791580。
有针对性地开展关爱服务。市民政局和市慈善总会将及时下拨专项疫情防控救助资金，资助受疫情影响的低保家庭和空巢、独居、残疾、失能、高龄等情况的困难老年人应急生活保障。
